Wat doet Heron?
Heron helpt zijn klanten fouten in processen en
producten te voorkomen die mogelijk kostbare of ernstige
consequenties hebben.
In de gezondheidszorg leren artsen en
verpleegkundigen analyse methoden te gebruiken met als
doel de organisatie te laten leren van gemaakte fouten.
Hoe doet Heron dat?
Elk probleem heeft meerdere oorzaken, waartussen vaak
een menselijke component zit. Mensen maken nu eenmaal
fouten in de voorbereiding, uitvoering en controle van
alle werkzaamheden.
Menselijke fouten kunnen niet geëlimineerd, maar alleen
verminderd worden. De werkwijze, organisatie en de
middelen moeten zo ingericht zijn dat fouten niet leiden
tot ernstige gevolgen. Een
scherpe analyse van een probleem of incident brengen ook de oorzaken
die een menselijke fout faciliteren aan het licht en
biedt aanknopingspunten voor een effectieve oplossing.
|
Consultancy
De kostbaarste kwaliteitsproblemen treden vaak
op als er heel af en toe iets fout gaat. Is er
bij u iets fout gegaan en wilt u dit in de
toekomst voorkomen of is het belang van het
elimineren van fouten evident, dan kan Heron u helpen dit te realiseren. Heron zal de
werkmethode of handelingen analyseren en
effectieve verbetervoorstellen doen. Heron
betrekt hierbij uw medewerkers om het commitment
en bewustwording zeker te stellen.Training
Heron geeft ook trainingen in de volgende
specifieke prospectieve en retrospectieve
risicoanalyse methoden:
-
Failure Mode and Effect Analysis
-
Root Cause Analysis
-
PRISMA incidentanalyse
-
HFMEA voor de gezondheidszorg
Een workshop op maat voor uw probleemgebied
en bedrijfsomgeving zijn ook mogelijk. |
